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09/10

2019

网友投诉格力空调主机从墙上西安格力空气能热水器采暖掉落砸伤孩子 客服回应:清洗空调所致

  我要投诉:https://gd.tousu.sina.com.cn/

  该网友在黑猫平台投诉道:“本人于2018年7月12日在京东网站上购买一台格力空调(主机型号为品圆大1匹变频冷暖分体式壁挂式,,格力厂家也未做回应。现要求京东和格力对此次变乱尽快举办观测,追究相关人员责任。”

  随后,该网友增补投诉道 :“格力空调安装人员临时将空调安装回原位,未明晰此次变乱原因,未明晰相关责任人是否惩罚,未给以书面致歉及书面担保书,未给以抵偿。9月6日14:49分客服人员来电问是保存维修投诉照旧竣事,本人回覆变乱原因未明晰不能撤单,格力客服(电话4008365***)说空调主机掉落是我方清洗空调所致,对此等推卸责任,挣脱惩罚的行为,本人极为愤慨,哪有利用者深夜清洗空调?并且砸伤家人的?哪有清洗空调致使主机掉落,垫板只剩一个螺丝的?”

  9月9日,@格力客服中心 通过天猫平台回应:“收到,贫苦布置核实您的问题。”后续希望,我们将一连存眷。

  查察投诉详情:https://gd.tousu.sina.com.cn/complaint/view/17347748086/

网友投诉格力空调主机从墙上西安格力氛围能热水器采暖掉落砸伤孩子 客服回应:清洗空调所致

网友投诉格力空调主机从墙上西安格力氛围能热水器采暖掉落砸伤孩子 客服回应:清洗空调所致

  9月7日,一网友在黑猫投诉广东站上反馈称,她于去年7月在京东上购置了一台,在9月3日晚,空调主机溘然从墙上掉落,砸伤正在写功课的孩子,导致孩子头部受伤。

名字:陕西米家装饰工程有限公司

电话:18092680763 18092680750(微信同号)

联系人:郭经理

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